– Укрзалізниця вживає всіх можливих зусиль для забезпечення повернення коштів пасажирам за невикористані квитки. Вартість проїзних документів на всі скасовані рейси відшкодовується в повному обсязі, – повідомляє пресслужба Укрзалізниці.

Як повернути придбаний онлайн квиток?

Квитки, придбані через інтернет, повертаються через онлайн сервіси. Кошти зараховуються на карту протягом 30 календарних днів.У разі, якщо кошти повертаються з вирахуванням комісії, її розмір буде також автоматично повернений пасажиру на карту окремим платежем.

Коли можна повернути придбаний у касі квиток?

Для зручності повернення квитків, придбаних у касах, та з метою уникнення концентрації людей біля кас, Укрзалізниця подовжила термін повернення квитків до одного місяця від дати запланованого відправлення поїзда, що скасований. Тож пасажирів просять, якщо є можливість, не поспішати на вокзали повертати квитки й не піддавати своє життя загрозі, перебуваючи в натовпі.