Уповноважений із прав людини пояснив, що у випадку цивільних не йдеться про обмін, як у випадку військовополонених, а саме про повернення.

Також Дмитро Лубінець зазначив, що Україна докладає всіх зусиль для повернення майже 20 тис. дітей і десятків тисяч людей, які вважаються зниклими безвісти.