Кабінет Міністрів України затвердив новий порядок, за яким українці зможуть швидко та без проблем повернути небезпечні або непридатні харчові товари.

Відтепер є чіткі строки для повернення чи заміни, які залежать від типу продукту: від 1 до 14 днів. Українці тепер можуть повертати небезпечні харчові продукти протягом 14 днів Якщо ви купили товар, який виявився непридатним до споживання, магазин зобов’язаний виконати одну з двох вимог: повернути вам гроші; обміняти товар на аналогічний, але придатний до вживання.

Ви можете звернутися як усно, так і письмово – жодних зайвих формальностей. Коли можна повернути продукт? Терміни залежатимуть від категорії товару: Продукти, які потребують зберігання при температурі до +6°C – їх можна повернути або замінити протягом доби після покупки.

Товари з терміном придатності до 14 днів – звертайтеся до магазину не пізніше трьох календарних днів. Продукти з тривалим терміном придатності – можливість повернення діє протягом 14 днів. Якщо товар купувався онлайн, строки повернення починаються з моменту, коли ви фактично отримали замовлення.

Щоб повернути непридатний продукт, вам знадобляться лише: чек або інший документ, що підтверджує покупку; сам товар, який ви хочете повернути. Якщо продукт неякісний, гроші вам повернуть у день звернення до магазину. Навіть якщо продавець ненавмисно продав прострочений товар, повернення коштів гарантоване в будь-якому разі.

Новий порядок захищає споживачів і робить процес повернення простим та зрозумілим. Тепер магазини не можуть відмовити вам у поверненні коштів чи заміні товару, якщо його якість не відповідає нормам.