Німецький турист відсудив компенсацію у туроператора через невдалий відпочинок на грецькому острові Кос.

Підставою для позову стала ситуація із шезлонгами біля басейну: інші гості заздалегідь займали їх рушниками, тож чоловік із сім’єю практично не могли повноцінно скористатися зоною відпочинку. Про це пише The Guardian.

Сімейна подорож у 2024 році коштувала подружжю із двома дітьми понад €7 тисяч. Однак, незважаючи на високу вартість туру, турист щодня стикався з проблемою відсутності вільних лежаків. За його словами, місця біля басейну були зайняті ще до приходу гостей, а дітям, зрештою, доводилося відпочивати прямо на бетонному покритті.

Позивач стверджував, що неодноразово звертався до персоналу готелю та представників туроператора, проте ситуацію так і не врегулювали. Водночас, така практика суперечила правилам самого готелю.

Суд у Ганновері прийняв бік туриста та зобов’язав туроператора виплатити йому €986,70 компенсації. У рішенні суду наголошується, що саме туроператор відповідає за належну якість послуг у межах пакетного туру, а готель у цьому випадку діє як його представник.

Суддя також зазначив, що організатор відпочинку має забезпечити справедливий порядок використання шезлонгу з огляду на кількість гостей. Окремо суд наголосив: туристи не повинні самостійно прибирати чужі рушники чи конфліктувати з іншими відпочиваючими, такі ситуації має контролювати персонал готелю.