Європейська Рада та Європейський парламент узгодили оновлені правила авіаперевезень, які почнуть діяти з 2027 року. Основні зміни стосуються оплати за ручну поклажу та компенсацій за затримки рейсів.

Згідно з новими нормами, авіакомпанії та посередники будуть зобов’язані включати у стандартну ціну квитка особисту річ (розміром до 40x30x15 см) та невелику валізу на колесах або рюкзак. Повна вартість квитка, що включає ручну поклажу, відображатиметься одразу, хоча перевізники можуть пропонувати знижені тарифи для пасажирів без багажу.

ЄС також запроваджує стабільні розміри фінансових компенсацій за затримки та скасування рейсів, які варіюватимуться від 250 до 600 євро, залежно від ситуації та відстані. Для прискорення повернення коштів авіакомпанії надсилатимуть універсальну форму протягом 48 годин після інциденту, за винятком форс-мажорних обставин.

Нові правила забезпечують безкоштовні місця для дітей до 12 років поруч із дорослими та супровід для пасажирів з обмеженими можливостями. Туристичні агенції повинні одразу вказувати повну ціну квитка з усіма комісіями. У випадку, якщо агентство затримує повернення коштів за скасований рейс понад 14 днів, авіакомпанія зобов’язана здійснити виплату протягом тижня. Для складних подорожей з пересадками за єдиним квитком, у разі пропуску рейсу через затримку, компанія надає харчування, напої та готель, якщо очікування перевищує годину.